Votre avis nous intéresse

Bonjour JP Gil,

Merci pour votre message. Concernant les nuisances sonores dans le lagon, il n'existe pas de réglementation spécifique qui interdise de jouer d'un instrument dans cet espace, tant que cela ne dépasse pas les limites de bruit excessif ou de nuisance publique. Cependant, comme vous le faites remarquer, cette pratique peut être incommodante pour certains visiteurs cherchant le calme.

Nous vous conseillons d'aborder la personne avec bienveillance pour lui faire part de votre gêne, ou bien de contacter la mairie ou la police municipale. Ils pourront peut-être intervenir ou suggérer une solution adaptée si cela relève de leurs compétences.

N'hésitez pas à nous tenir informés si vous avez besoin de plus de renseignements !

Bien cordialement.

Bonjour,

Merci de nous avoir partagé votre expérience au Resto Bar "La Plage". Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

En tant qu'Office de Tourisme, notre rôle est de promouvoir une expérience positive pour tous les visiteurs de notre région. Bien que nous ne gérions pas directement cet établissement, nous transmettrons votre retour aux responsables du Resto Bar "La Plage" afin qu'ils en prennent connaissance et puissent apporter les améliorations nécessaires.

Nous espérons que cette expérience isolée ne ternira pas votre opinion de notre destination, et nous restons à votre disposition pour toute information ou recommandation d'autres lieux à découvrir.

Cordialement,
L'équipe de l'Office de Tourisme

Bonjour M. Grondin,

Merci pour votre vigilance et pour le souci que vous portez à la sécurité des randonneurs. Effectivement, nous avons bien été informés de l'éboulement qui a affecté le kiosque du Cap Noir, entraînant la fermeture temporaire de cette portion de sentier.

Pour des informations toujours à jour, nous collaborons avec l'ONF, qui est en charge de l'entretien et de la sécurité des sentiers. Cette portion est toujours fermée au public - via le dernier arrêté de l'ONF datant du 06/11/2024 "Sentier fermé Cap Noir Roche Verre Bouteille (portion Basse du sentier depuis le parking jusqu'à la Roche Verre Bouteille en passant par le kiosque du Cap Noir).

Nous procédons à la vérification de nos information sur notre site, afin d'informer aux randonneurs d'éviter cette section et de suivre les consignes de sécurité.

Bonjour,

Un grand merci à vous pour ce message chaleureux et ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la visite de Mafate vous a enchantés et que vous gardez un souvenir aussi mémorable de cette journée.

Ti Mat sera ravi d’apprendre que son expertise et sa convivialité ont contribué à rendre cette expérience encore plus spéciale. Il est en effet un passionné du territoire, et sa connaissance des moindres recoins de Mafate est un véritable atout pour nos visiteurs.

Nous prenons bonne note de votre suggestion.

Encore merci pour votre soutien et pour avoir partagé votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes !

Bien cordialement,
L’équipe de l’Office de Tourisme de l’Ouest Réunion

Madame, Monsieur,

Merci pour votre retour et pour avoir porté cette situation à notre attention. Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de l'aire de repos de la Grotte des Premiers Français.

Votre remarque concernant le respect des lieux et des autres visiteurs est tout à fait pertinente. Nous allons transmettre votre message au service compétent de la mairie afin qu'ils puissent envisager des mesures pour garantir un usage plus respectueux de cet espace public.

Merci encore pour votre vigilance et votre contribution à l'amélioration de l'expérience des visiteurs.
Cordialement.

Madame, Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour ! N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Nous vous souhaitons également une excellente journée et espérons avoir le plaisir de vous assister prochainement.

Cordialement.

Madame, Monsieur,

Merci pour votre message et votre suggestion concernant le festival de la randonnée. Nous comprenons votre préoccupation et le souhait que chacun puisse en profiter. Cependant, les inscriptions se font via une plateforme ou directement dans nos bureaux d'information, et nous ne pouvons pas limiter la participation à un seul week-end par personne.

Notre objectif est de permettre à tous les participants de s'inscrire librement selon leurs disponibilités et leurs préférences. Nous travaillons cependant à améliorer l'organisation pour que le plus grand nombre puisse participer aux prochaines éditions.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous accueillir lors de nos prochains événements.

Cordialement.

Madame, Monsieur,

Merci beaucoup pour votre message et vos encouragements ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une réponse rapide et claire. Nous vous souhaitons également une excellente continuation et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.

Cordialement.

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant l'absence de mise à jour des informations sur les plages.

Nous avons effectivement rencontré un problème technique qui a temporairement empêché la mise à jour des informations, y compris celles relatives à la baignade à Boucan Canot. Nous sommes heureux de vous informer que ce problème a depuis été résolu et que les données sont désormais à jour.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour garantir des informations fiables en temps réel.

Merci de votre compréhension et de votre vigilance.

Cordialement.

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au gîte de Jean-Paul Cernot. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que les prestations fournies n'ont pas été à la hauteur de ce qui est décrit.

Sachez que nous avons immédiatement transmis votre réclamation au gîteur afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de l'accueil et des services offerts. Nous attendons son retour et ne manquerons pas de vous tenir informés des suites données à votre réclamation.

Nous comprenons votre déception et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas à l'avenir.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour à la Villa Délice à Saint-Gilles-les-Bains. Toutefois, nous souhaitons vous informer que nous ne gérons pas directement cette propriété ni les réservations associées.

Pour toute demande d'indemnisation ou de remboursement, nous vous conseillons de prendre contact directement avec le propriétaire ou la plateforme de réservation utilisée pour effectuer la transaction. Ce sont eux qui pourront vous apporter des réponses sur les aspects financiers et sur l'état du logement.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question relative à nos services.

Cordialement.

Bonjour Patrick

merci beaucoup pour votre retour que nous transmettons à Julie :)
Venez nous voir lorsque vous serez sur l'ile, ce sera avec plaisir qu'on échangera sur votre séjour. 
 

Bonjour,

Merci pour votre message et votre intérêt pour nos sorties. Nous comprenons que les créneaux proposés en semaine puissent ne pas convenir à tout le monde. Cependant, les disponibilités de nos prestataires influencent les dates des sorties, et pour l'instant, ces événements sont principalement organisés en semaine. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour élargir les plages horaires et offrir des options le week-end dès que cela sera possible.

Merci encore pour votre compréhension, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous également !

Bonjour Valérie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux désagréments que vous avez rencontrés, en particulier en ce qui concerne l’accès à la plage et les interactions que vous avez eues.

Nous tenons à préciser que la décision de relâcher l'étang par la passe de l'Ermitage est prise par les autorités locales pour préserver l'environnement et garantir la sécurité de tous, bien que nous comprenions que cela ait affecté votre expérience.

Concernant votre ressenti sur l'accueil à La Réunion, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette impression. Nous valorisons l'accueil et le respect de tous nos visiteurs, quelle que soit leur origine, afin d'offrir à chacun une expérience chaleureuse et respectueuse.

Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter d’autres aspects de votre séjour.

Bien à vous,

Bonjour Ludivine,

Merci pour ce retour, en espérant que vous avez pu profiter de la mer et des activités aux alentours.

Bonne journée et à bientôt à l'Office de Tourisme de l'ouest.

Bonjour Mathilde, nous nous excusons pour le comportement de la personne qui s'est occupée de vous et lui feront part de son erreur afin que cela ne se produise plus.

Bonne journée et à bientôt à l'Office de Tourisme de l'ouest.

Nous sommes désolé pour ce désagrément, en espérant que vous ailliez trouvé une autre solution pour profiter de la cérémonie.

Bonne journée et à bientôt à l'Office de Tourisme de l'ouest.

Merci M. Chauvin. Nous transmettons votre retour à Abel ;)
Bonne journée et à bientôt à l'Office de Tourisme de l'ouest.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil au niveau du parking du col des Bœufs n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu à faire face à cette situation.

Nous espérons que, malgré ce désagrément, vous avez pu profiter pleinement de votre visite et des paysages magnifiques de Mafate.

Merci !
A bientôt :)

Nous vous remercions pour votre avis - vous pouvez nous contacter au 0262 42 31 31 ou par mail accueil@ouest-lareunion.com, afin que nous puissions répondre au mieux à vos interrogations. A très vite!

L'équipe de l'Office de Tourisme de l'Ouest vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de revenir sur notre belle île!

Merci pour ce retour positif ! À très bientôt pour découvrir d'autres Zarlor.

Bonjour
merci Mme Fabregue pour votre retour.
Nous transmettons votre message à Abel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bonjour Eléonore, ravis que notre accueil et nos conseils vous aient ravis. Nous transmettons votre message à Dominique, l'expert de destination qui vous a conseillé.

Bonjour
merci pour votre retour enthousiaste. Nous le transmettons aux propriétaires de la Villa Passion des iles.
Bonne journée et à bientôt dans l'Ouest de l'Ile de La Réunion.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre visite ne correspondait pas à vos attentes.

Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Permettez-nous de présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite.

Concernant la demande de la carte de bus à imprimer, nous comprenons votre frustration. Nous nous efforçons toujours de fournir un service à la clientèle exemplaire, et il est regrettable que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande cette fois-ci. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos services et garantir que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.

En ce qui concerne votre observation sur le vapotage, nous tenons à clarifier que fumer ou vapoter n'est pas autorisé dans notre établissement, conformément à la réglementation en vigueur. Nous prendrons des mesures pour veiller à ce que notre personnel respecte strictement ces règles à tout moment.

Nous vous assurons que vos commentaires ont été transmis à notre équipe de direction afin qu'ils puissent être pris en considération dans le cadre de nos efforts continus d'amélioration.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus satisfaisantes et de vous offrir une expérience qui reflète nos normes élevées de service à la clientèle.

Merci de votre message. Pour trouver un hébergement pour 5 adultes sur la côte ouest du 21 au 30 décembre 2024, je vous recommande de consulter notre site internet où vous trouverez une sélection d'établissements avec des tarifs intéressants.

Sur notre site, vous pourrez filtrer les résultats en fonction de vos critères, et de votre budget. Vous y trouverez une gamme d'options, allant des hôtels aux locations saisonnières, en passant par les chambres d'hôtes et les auberges de jeunesse.

N'hésitez pas à explorer les différentes offres disponibles et à contacter directement les établissements qui vous intéressent pour obtenir plus d'informations sur leurs tarifs et leurs disponibilités pour la période demandée.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou de recommandations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous aider à trouver l'hébergement idéal pour votre séjour sur la côte ouest.

Cordialement,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante avec cet établissement.

Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer à vous et à votre famille. Votre avis est très important pour nous, et nous vous assurons que nous transmettrons votre réclamation au propriétaire.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous en informer.

Cordialement.

Nous comprenons parfaitement votre préoccupation et nous partageons votre souci pour la propreté de nos plages. Il est effectivement regrettable de constater des comportements irresponsables tels que ceux que vous avez mentionnés. La société Tamarun, qui s'occupe du nettoyage des plages de l'Ouest, a été informée de votre signalement.

La préservation de notre environnement et la sécurité de nos enfants sont des priorités absolues pour nous.

Nous vous remercions pour votre feedback.

Avec plaisir !

Bonjour
pourriez-vous nous préciser le nom de ce food truck ?

Madame, bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre la mauvaise expérience avec le gîte Domaine de Mafate à Roche Plate. Ce gîte étant indépendant et non affilié à la centrale régionale de réservation, dont nous sommes les revendeurs , il fonctionne donc, selon sa propre procédure de remboursement.

Nous vous encourageons à explorer toutes les options disponibles pour résoudre cette situation avec le propriétaire directement, y compris la possibilité de contacter les autorités compétentes, comme la Répression des Fraudes.

Nous vous remercions encore pour votre retour, et nous espérons que vous trouverez une solution qui vous convienne.

Cordialement,

Bonjour
merci pour votre retour concernant les bungalows du Rosat. Nous transmettons aux propriétaires. 
Bonne journée

Nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre politique relative aux animaux de compagnie à l'office de tourisme.

Nous comprenons parfaitement l'importance de trouver des hébergements accueillant les chiens.

En ce qui concerne notre bureau d'accueil, nous avons mis en place des restrictions pour assurer la sécurité et le confort de tous nos visiteurs, même pour des animaux de petite taille transportés dans un panier.

Cependant, malgré cette restriction, nous sommes plus qu'heureux de vous aider à distance dans votre recherche d'hébergements accueillant les chiens. Notre équipe est disponible pour vous fournir une liste complète des gîtes et hébergements dans la région qui acceptent les animaux de compagnie.

Nous espérons que cette réponse répond à vos préoccupations et nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,

Bonjour
nous transmettons vos coordonnées à notre chargée des évènements. Bonne journée

Bonjour
nous vous invitons à consulter leur avis laissés par des clients sur leur fiche Google My Business, vous pourrez ainsi vous faire une idée : http://tinyurl.com/pahpfmwd
n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez connaitre d'autres hébergements, les bons plans, les loisirs, randonnées, sorties ... que vous pourriez faire pendant votre séjour.
nous sommes à votre entière écoute.
Envoyez nous un mail sur accueil@ouest-lareunion.com
A bientôt

Bonjour Valérie
merci beaucoup pour votre retour. Nous transmettons à Ti'Mat :)
A bientôt et belles fêtes de fin d'année

Bonjour
merci beaucoup pour votre retour. Nous transmettons à Ti'Mat :)
A bientôt et belles fêtes de fin d'année

Bonjour ,
Nous sommes conscients que l'accessibilité aux informations de transport est essentielle pour tous les citoyens, quel que soit leur âge. C'est pourquoi, nous proposons des impressions des fiches horaires en format A4 aux personnes qui nous en font la demande et qui n'ont pas accès à Internet.
Ce que nous vous avons aimablement remis. 
Nous prenons en considération le fait que le format de cette impression ne vous convenait pas.
Comme nous vous l'avons expliqué, nous tâchons d'améliorer constamment notre service aux clients - touristes comme résidents, sans distinction -, tout en prenant en compte notre volonté de réduire notre impact carbone, dont une des actions passe par l'impression raisonnée.
Merci de votre compréhension.

Bonjour
merci pour ce bel avis sur le gite Expédit Orchidée sauvage à Marla :) Nous leur transmettons votre message.
Bonne journée

Bonjour
merci pour ce bel avis. Pouvez-vous juste préciser de quels hôtes vous parlez afin que nous leur transmettions votre retour. merci

Bonjour Lyne
nous avons transmis votre très gentil message à Abel.
Merci pour lui :)
Bonne journée à vous et bon séjour sur notre belle ile.

Bonjour
pouvez-vous nous indiquer de quelle rubrique vous parler ? On pourra ainsi faire les modifications. 
merci 

Merci Audrey pour votre sympathique retour. Nous partageons à l'ensemble de l'équipe. Bonne journée

merci beaucoup pour votre retour. 
Au plaisr de vous renseigner à nouveau. Bon séjour !

Merci beaucoup pour votre retour. Nous transmettons à l'équipe d'accueil. Bonne journée et à bientôt dans l'ouest de l'Ile.

Avec plaisir :)

Bonjour
le gérant du giteur est très gentil mais assez timide effectivement. 
Son gite est, comme vous le soulignez, propre et tout à fait correct.
Nous lui faisons remonter votre remarque concernant le petit déjeuner. Il a peut-être eu un petit soucis avec son approvisionnement. 
Si nous avons un retour de sa part, nous vous le transmettrons sans faute.

Bonne journée et à bientôt dans Mafate, notre belle terre de sentiers :)

Bonjour
merci pour votre retour. Nous faisons remonter votre avis au restaurant. Bonne journée

Bonjour
merci pour le Domaine de Mafate. Nous leur communiquons votre retour.
Nous sommes ravis que ce gîte est répondu à toutes vos attentes et que vous ayez passé un bon moment. Au plaisir de vous revoir dans Mafate.

Bonjour
nous faisons remonter vos remarques à la mairie de Saint-Paul. Cordialement,

Bonjour M. Grimaud,

ravis que cette rencontre respectueuse avec les reines de l'Océan vous ai plu.
Pourriez-vous nous préciser le prestataire qui vous a accompagné ?
Nous pourrons ainsi lui faire remonter votre message.
Bonne journée
Bien à vous

Bonjour,
nous faisons remonter cette problématique à la mairie de Saint-Paul.

Bonne journée

Bonjour M. Tomson, dans le logement, il doit y avoir un Bz qui peut accueillir les 2 personnes supplémentaires.
Pour le chèque de caution, nous en faisons part au propriétaire. Bonne journée

Bonjour Mme Mignon, nous transmettons votre remarque au gite de Tatie Joe. Bonne journée

Bonjour, malheureusement nous n'avons pas cette information. Demandez peut-être directement au magasin dans lequel vous achetez cette moutarde. Bonne journée

Bonjour
lorsque les posts FB sont publiés, il reste des places, mais elles partent très très vite !
Il reste encore pas mal de places sur de nombreuses sorties jusqu'à fin août.
Quel Zarlor vous intéresse ? 
La programmation de septembre à janvier n'est pas en ligne encore. Elle le sera courant août.
A très vite

Bonjour,
pouvez-vous nous indiquer de quel prestataire il s'agit ?
A bientôt

Bonjour

pourriez-vous nous préciser le nom du restaurant ? Merci :)

Bonjour,
tout d'abord nous vous présentons toutes nos félicitations pour votre union.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez saisir le service des répressions et des fraudes pour avoir la démarche à suivre concernant votre litige.
 

Nous vous remercions de nous avoir fais part de votre avis sur cette table d'hôte. De notre côté nous ferons une lettre au prestataire pour lui informer que nous avons pris connaissance de votre plainte.

merci pour votre retour, au plaisir de vous accueillir sur notre belle ile. n'hésitez pas à passer nous voir à Saint-Gilles, Saint-Leu ou au Port.
Nos coordonnées et horaires d'ouverture sont juste là : https://www.ouest-lareunion.com/contactez-un-expert
A bientôt et bon week-end.

Bonjour M. Rouchaud,
Merci pour votre retour d'expérience concernant la villa Bien Aimée à la Saline-les-Bains ?
Bonne journée et à bientôt. 

Bonjour
merci pour votre retour. Nous en informons les propriétaires. A bientôt

Bonjour M. Gallimardet.
Nous transmettons votre retour au gite. 
A bientôt

Bonjour M. Ghibaudo, merci pour votre retour.
Au plaisir de vous rencontrer.
A bientôt
NaIla

Bonjour Mme Baillet,
merci de nous avoir fait remonter ces informations. Nous les transmettons à la mairie de Saint-Paul en charge des postes MNS, des rondavelles et de la communication sur la propreté de l'eau.
De notre côté, nous communiquons chaque jour via notre site Internet sur la météo des plages. Celle-ci est mise à jour 2 fois par jour selon les informations que nous communiquent les MNS : état de la mer, couleurs des drapeaux, températures, vent ...
Après le cyclone, nous avons également communiqué auprès des hébergeurs (hôtels, résidences hôtelières ....) sur le fait que les plages étaient interdites à la baignade suite à la pollution de l'eau après le cyclone. Nous avons également communiqué via nos réseaux sociaux.
La mairie de Saint-Paul l'a également fait de son côté et a transmis un communiqué à la presse.
A bientôt
Bien cordialement,
 

Merci beaucoup pour votre retour.
A bientôt

Bonjour
nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience. Ceci n'est absolument pas dans nos habitudes. 
Nous allons faire en sorte de remédier à cela.
Toutes nos excuses.
Nous espérons que vous n'hésiterez pas à repousser la porte de notre Office de Tourisme pour vous faire un deuxième avis et pour nous donner une seconde chance.
A bientôt

Avec plaisir :)
N'hésitez pas à venir nous rencontrer lors de votre venue, nous pourrons vous donner encore plein de bons conseils et de bons plans.
A bientöt

Bonjour Mme Bardeur,
nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous le faisons suivre à Thim Loc et nous vous transmettrons leur retour.
Cordialement,

Bonjour Nadine, si vous parlez de nos offres Zarlor, les prix vont de 11€ pour une balade guidée de 2h avec un guide patrimoine professionnel à 184€ pour une rando guidée de 3 jours 2 nuits tout compris (hébergement, repas, guide, transport) dans Mafate.
Nous vous proposons les meilleurs tarifs. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus bas.

 

Bonjour 
merci beaucoup pour votre retour. Nous transmettons à toute l'équipe du Bell'ile.
A bientôt

Bonjour Mme Gallas, 
les textes ne sont pas en blanc mais en noir ou gris foncé. Il n'y a habituellement pas de soucis de lecture, nous n'en n'avons jamais rencontré. Il doit y avoir un soucis avec votre navigateur internet, vous utilisez quel navigateur ? Mozilla ? chrome ? explorer ? On regardera d'où vient le problème.

Bonjour Mme Jay, nous transmettons votre remarque au service concerné à la mairie de Saint-Paul. Bonne journée
 

Bonjour

nous sommes navrés pour cette déconvenue. Nous transmettons votre message au Quad du Maïdo.
Bonne journée
 

Merci beaucoup M. Ohanian. Votre message nous fait vraiment plaisir. Notre site est en cours d'amélioration autant du point de vue graphique, que du point de vue des fonctionnalités, pour proposer un service encore plus qualitatif !
A très bientôt

Bonjour

merci pour votre retour sur séjour dans cette location saisonnière. Nous le faisons remonter aux propriétaires et nous vous tiendrons au courant de leur réponse. A bientôt

Bonjour Lara,
vous pouvez nous contacter au 02 62 42 31 31, on vous expliquera tout.
En espérant vous voir en septembre ou octobre.
A très vite.

Bonjour
pour acheter les pass Kdo vous pouvez soit les acheter en ligne sur le site reunion.fr soit les acheter avec nous dans un de nos trois bureaux d'information touristique à Saint-Gilles, Saint-Leu et au Port.
A très vite.

Bonjour Mireille,
effectivement ous avez raison, nous allons les rajouter.
N'hésitez pas à venir nous rencontrer lors de votre venue sur l'ile en septembre, on pourra vous donner plein de bons plans et de petits secrets de locaux ;)
A bientôt

A très vite - Nartrouv' vitement dans l'Ouest :)

Bonjour, dans l'article principal nous ne pouvions citer tout le monde, le but de cet article était de parler du village dans son ensemble, de parler de son évolution et de donner envie aux gens de venir, le but n'était pas de faire un annuaire des commerçants existants, puisque celui-ci existe déjà depuis très longtemps sur notre site, vous y êtes bien évidemment présent. Cette liste est indiquée sur l'article, en haut à droite.
A noter toutefois qu'à la fin de l'article on dit bien que les gens peuvent aussi bien manger une crèpe, qu'un carri ou encore un plat du jour ;) 

voici le lien direct pour accéder à la liste de l'ensemble des commerçants : https://www.ouest-lareunion.com/patrimoine/culturel/l-eperon/village-artisanal-de-l-eperon

A bientôt

Bonjour et merci M. Luconi.
Nous vous attendons avec plaisir sur notre belle île. Nous pourrons vous donner plein de bons conseils. 
A bientôt

Thanks a lot Vanessa. See you soon :)

Merci M. Baeckler.

Bonnes fêtes de fin d'année à vous.

Bonjour M. Delerot,
nous faisons remonter votre remarque auprès de la Kaz'OUalé à Saint-Leu. Nous posterons leur retour sur cette page. 
Bonne fête de fin d'année à vous.

Bonjour Monique,
merci pour ce retour sur le Zarlor gourmand.
A très bientôt alors :)
Bonne journée

Bonjour Mme Deurveilher, un grand merci pour votre retour d'expérience qui nous fait chaud au coeur. A bientôt sur un autre Zarlor lors de votre retour à La Réunion.

Bonjour,
vous pouvez envoyer votre candidature sur le mail suivant : recrutement@ouest-lareunion.com
Bone journée

Merci beaucoup. Nous sommes à votre service :)

Bonjour Marilyn,
nous sommes ravis que vous souhaitiez randonner avec nous lors de votre séjour à La Réunion. Vous faites le bon choix !!
Effectivement, nous n'avons pas programmé des randonnées dans les hauteurs de l'ile en janvier (piton rouge) ou des randos sur 2 jours dans Mafate, car c'est la saison des pluies, les sentiers peuvent être très glissants dans les "Hauts" de La Réunion.

Par contre, nous proposons quand même une rando guidée, dans Mafate, sur une journée, à l'Ilet de Grand-Place , où le risque de pluie est moindre. On vous emmène, par la rivière-des-galets, dans cet ilet du bas de Mafate !
Cette rando guidée a lieu tous les jeudis, vous pourriez donc être des nôtres soit le 2, le 9 ou le 16 janvier.
Vous pouvez vous inscrire en ligne ici : https://www.ouest-lareunion.com/zarlor/randonnee/randonnee-1-jour-cirque-de-mafate-grand-place-zarlor


Nous avons également deux randos guidées de programmées en janvier pour l'instant, dans les "bas" de La Réunion, proche du littoral, où il ne pleut que rarement en janvier, et qui sont très intéressantes, aussi bien au niveau de l'histoire, du patrimoine et de la flore : 

- Zarlor Rando le Vieux Saint-Paul : le 12 janvier - pour découvrir les chemins pavés, construits il y a 300 ans, et le premier quartier habité de La Réunion.
Vous pouvez vous inscrire ici : https://www.ouest-lareunion.com/zarlor/randonnee/randonnee-saint-paul-historique-le-vieux-saint-paul-chemins-paves-zarlor
- Zarlor flanerie Ravine Saint-Gilles : un lieu surprenant, avec une végétation luxuriante tropicale, à deux pas du centre-ville de la station balnéaire - le 8 janvier.
Vous pouvez-vous inscrire ici : https://www.ouest-lareunion.com/zarlor/nature-biodiversite/balade-dans-saint-gilles-les-bains-zarlor-flanerie-dans-la-ravine

Si vous souhaitez d'autres renseignements, n'hésitez pas à nous appeler au 02 62 42 31 31, à nous envoyer un mail accueil@ouest-lareunion.com ou encore à passer nous voir à votre arrivée sur l'île, on sera ravi de vous donner pleins de bons plans pour que votre séjour soit des plus réussis.

 

A bientôt Marilyn.

Bonjour Madame et Monsieur Timon,
nous vous envoyons cela rapidement.
n'hésitez pas à venir nous rencontrer à Saint-Gilles en novembre, nous pourrons vous donner plein de bons plans, de bonnes idées, pour que vos vacances répondent au mieux à vos espérances.
n'hésitez pas à consulter notre site Internet et à réserver d'ores et déjà vos activités : https://www.ouest-lareunion.com/zarlor

A bientôt

Bonjour
votre évènement a bien été mis en ligne sur notre site fin juillet. N'hésitez pas à nous envoyer tous vos évènements sur le mail suivant : etourisme@ouest-lareunion.com. Bonne journée et à bientôt.

Au plaisir de vous accueillir :)

Nous avons pris en compte votre remarque - elle a été transférée aux institutions compétentes - TCO et TAMARUN. Le TCO par l'intermédiaire de ses médiateurs de l'environnement font de la sensibilisation auprès des propriétaires de chiens se promenant sur les plages. Une note d'information a été également distribué le mois dernier aux riverains, afin qu'ils ne laissent pas divaguer leurs animaux sur les plage. Concernant la propreté des plages, TAMARUN a été alerté et ses agents travaillent tous les jours à les rendre accueillantes, de plus ils redoublent d'effort en cette période de fortes affluences...
Concernant les Kite-Surfeurs, qui n'ont le droit de pratiquer leur sport qu'à Trou d'eau, nous alertons la réserve naturelle marine.
Cordialement,

Merci :) N'hésitez pas à frevenir nous voir. 
A bientôt

Bonjour,
nous sommes désolés que vous vous soyez perdu sur notre site Internet. 
Vous avez un agenda ici : https://www.ouest-lareunion.com/agenda
sinon pour un Zarlor, rando guidée au Grand Bénare par exemple, c'est par ici, les dates proposées sont les 27 avril, 25 mai, 17 juillet et le 7 septebmre (nous ne porposons pas la date du 13 avril) : https://www.ouest-lareunion.com/zarlor/randonnee/zarlor-rando-grand-benare-special-lever-du-soleil
Vous pouvez également retrouver tout ce qui concerne le Bénare en cliquant sur la loupe "recherche" en haut du site.
N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, on pourra vous donner directement l'information : 02 62 42 31 31 - accueil@ouest-lareunion.com
A bientôt
 

Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous transférons votre message aux services concernés de l'Intercommunalité. 
En tant qu'Office de Tourisme nous sensibilisons au quotidien nos clients sur les gestes éco-citoyens à suivre lorsqu'ils partent en randonnées, à la plage ...
Vous pouvez en avoir un petit aperçu avec la Mafate Attitude et les 6 commandements : https://www.ouest-lareunion.com/mafate-qu-est-ce-que-la-mafate-attitude
Bonne journée

Bonjour Mme Rosier,
nous avons bien pris note de votre mécontentement quant au Zarlor gourmand et nous en sommes désolés.
Nous vous avons envoyé un mail 48h avant le Zarlor (ce que nous faisons d'ailleurs avant chaque sortie), soit le jeudi 31 janvier, en vous spécifiant que l'horaire du rendez-vous avait changé, 7h30 au lieu de 6h30, mail envoyé également aux 19 autres personnes qui participaient à ce Zarlor.
Pour éviter tout impair, notre éclaireur de l'Ouest était tout de même au lieu de rendez-vous le samedi matin à 6h15 et il y est resté jusqu'à 7h30. (sous le kiosque devant la piscine municipale de Saint-Paul) mais il n'y avait personne. Les 19 autres participants sont bien arrivés entre 7h15 et 7h30. 
Lors de la réservation de chaque Zarlor, nous proposons une assurance annulation à laquelle vous n'avez malheureusement pas soucrit. 
Concernant l'appel, effectivement notre éclaireur de l'Ouest a tenté de vous joindre, mais méa coulpa, il s'est malencontreusement trompé de numéro de téléphone ayant composé 06 92 au lieu de 06 32.
Concernant le Zarlor détente Kayak transparent de décembre, nous espérons que malgré l'heure à patienter sur la plage ou dans le lagon, vous avez quand même apprécié la balade en kayak et le déjeuner.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialemenent


 

Bonjour M. Nativel,
toutes les activités de loisirs encadrées par des professionnels, ici dans l'Ouest, mais tout comme dans les autres territoires de La Réunion, tout comme en Métropole ou dans d'autres pays, sont effectivement payantes. Ce sont des activités de loisirs qui sont encadrées par des professionnels diplomés d'état, qui ont une structure privée, qui proposent en toute sécurité de pratiquer leur passion, qui conseillent les gens, qui les accompagnent ...que ce soit la plongée, le parapente, le jetski, les randonnées guidées, les balades à cheval, à vélo, en VTT, le canyonning ... 

Mais vous avez la possibilité d'avoir des activités moins onéreuses dans l'Ouest également, toujours encadrées par des professionnels :
par exemple des activités nautiques avec les bases nautiques (vous en avez 4 dans l'Ouest), base nautiques qui sont subventionnées par les collectivités, ce qui permet d'avoir des petits prix pour pratiquer du kayak, de la voile, de l'optimist....
Nous proposons, Office de Tourisme,  également tout au long de l'année des tarifs attractifs,
comme par exemple, via nos circuits culturels "Zarlor vangé dans zistoir de l'Ouest" à Trois-Bassins, au Port, à Saint-Paul, à Saint-Leu et à La Possession à 9€ adulte et 6€ enfant (et non à 40€ ;)
N'hésitez pas à venir demandez conseil auprès de nos experts de Destination, ils se feront un plaisir de vous renseigner et de vous orienter.
Au plaisir de vous voir dans nos bureaux d'informations touristiques.
 

Voici les contacts des bases nautiques : 
base nautique de l'Ouest à Saint-Gilles : https://www.ouest-lareunion.com/activites-base-nautique-de-l-ouest-bno
base nautique des Mascareignes au Port : https://www.ouest-lareunion.com/activites-base-nautique-des-mascareignes
Club nautique de Saint-Paul : https://www.ouest-lareunion.com/activites-club-nautique-de-saint-paul
club nautique de Saint-Leu : https://www.ouest-lareunion.com/activites-nauticlub-laleu
 

Si les circuits culturels vous intéressent, voici tous les renseignements : 
https://www.ouest-lareunion.com/recherche-resultats.php?r=zarlor+vangu%C3%A9&envoi_recherche=Ok

Bonjour,

nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons corriger ce problème rapidement. Merci de nous l'avoir signalé. A bientôt

Bonjour M. Laffargue, nous transmettons votre message aux services concernés, au TCO et à la fourrière. Bonnes fêtes à vous.

Bonjour M. Deleurence, nous informons tous les jours la possibilité de baignade sur l'ensemble des plages de l'ouest via la météo des plages, mise à jour deux foix par jour, via notre site Internet : https://www.ouest-lareunion.com/meteo-des-plages
et également dans nos trois bureaux d'information, via notre écran d'information notamment.
Concernant les problématiques piscine, et filet, nous vous invitons à vous rapprocher de la Mairie de Saint-Paul qui gère cela.
Bonne journée.

Bonjour,
merci pour votre gentil retour.

Au plaisir de vous voir bientôt à La Réunion.

Bonjour M. Glavier,
nous vous remercions pour votre retour.
A très bientôt pour votre prochaine réservation. Bonne journée

Bonjour M. Bodineau,

merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que la qualité, de nos conseils et de notre écoute, répond à vos attentes. Nous nous attachons à appliquer cette même qualité à l'ensemble de nos visiteurs.
A très bientôt.

Bonjour M. Brou, désolée pour notre réponse tardive.
Merci pour votre avis concernant nos belles plages.
Concernant leur entetien, à La Réunion, les plages sont protégées, les coraux ne peuvent pas être enlevés, ni avec des rateaux ni avec des tracteurs. Nous sommes une ile jeune et les coraux doivent rester sur les plages pour former le sable. Si vous souhaitez plus de renseignements à ce sujet, je vous invite à contacter la réserve naturelle marine : http://www.reservemarinereunion.fr/
A bientôt
 

Bonjour M. Manceau,
l'ONF réalise la majorité des balisages sur les sentiers de randonnée. Il se peut que quelques panneaux soient effectivement à changer. Nous leur faisons remonter votre retour d'expérience. 
Afin d'avoir l'itinéraire complet, lors de votre prochain séjour, nous vous invitons à regarder notre rubrique présentant toutes les randonnées : une carte précise, indiquant les points importants et l'itinéraire, est présente pour chaque randonnée, que vous pouvez imprimer ou télécharger sur votre smartphone avant votre départ sur les sentiers. Vous avez ainsi toutes les informations nécessaires avec vous : http://randonnees.ouest-lareunion.com/
En espérant que malgrè ce petit soucis de balisage, votre séjour s'est merveilleusement bien passé.
Au plaisir de vous revoir à La Réunion

Bonjour,
nous vous envoyons cela rapidement. En attendant, vous pouvez consulter notre site Internet, vous y trouverez toutes les informations sur les activités, les restaurants, les sorties à faire sur la station balnéaire et sur tout l'Ouest de l'Ile. Bonne installation à vous à La Réunion et n'hésitez pas à passer nous voir, on vous conseillera au mieux pour que votre Expérience Réunion commence de la meilleure façon possible :)
Bonnes fêtes.

Merci M. Dupont pour votre avis. N'hésitez pas à venir nous rencontrer dans un de nos trois bureaux d'information touristique de l'Ouest, Saint-Gilles / Saint-Leu et le Port.
Bonne fin de journée !

Bonjour, merci pour votre retour.
Effectivement vous avez raison, nous devons être beaucoup plus vigilants concernant l'orthographe et la grammaire.
A bientôt. Cordialement,

Bonjour, 
merci de nous avoir alertés sur ce problème. Nous transmettons au service compétent de la mairie de Saint-Paul. Dès réception de leur rétour, nous vous le transmettrons.
Nous espérons que malgres cette mésanventure, vos amis ont passé un bon séjour dans l'Ouest. 

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez découvrir tous les trésors de notre belle île !
A très bientôt
Cordialement,

Bonjour Max,
je vous rassure, la photo change régulièrement : parapente - plongée ...
L'OTI Ouest est comme vous le savez très attaché à mettre en avant effectivement la plongée, qui est, comme vous le rappeler, la 2e activité sportive de La Réunion qui se pratique majoritairement dans l'Ouest. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous organisons le Festival de l'Image sous-marine pour la 3e édition cette année, qui aura lieu en juin, afin de montrer à tous les beautés de nos fonds sous-marins et le professionalisme des clubs de plongée. A bientôt

Bonjour,
l'adresse mail est en bas de notre site : accueil@ouest-lareunion.com
Pour un hébergement type studio à Boucan Canot, voici quelques locations qui peuvent répondre à votre demande : 
- le bungalow boucan canot : https://www.ouest-lareunion.com/locations-saisonnieres-bungalow-boucan-canot
- studio de monique : https://www.ouest-lareunion.com/locations-saisonnieres-le-studio-de-monique
- location barret : https://www.ouest-lareunion.com/locations-saisonnieres-location-barret

N'hésitez pas à consulter notre site, rubrique "préparez votre séjour" / se loger, vous aurez l'ensemble des hébergements, ou à nous envoyer un mail.

A très bientôt sur la côte Ouest de La Réunion.
Cordialement,

Bonjour,
effectivement nous n'avions malheureusement pas plus d'informations que cela à vous donner car les scientifiques de la Réserve marine n'avaient pas encore posé un diagnostic sur cet évènement. Nous sommes un Office de Tourisme et non un centre scientifique. Nous ne pouvions donc pas parler à leur place.

Les scientifiques de la Réserve marine de La Réunion ont posé maintenant un diagnostic sur ce phénomène qui reste exceptionnel. Il est lié à la marée très basse de ces derniers jours et non prévue au calendrier des marées.
Il s'explique par un stress du corail qui dégage une substance toxique pour la faune marine, mais qui devrait être terminé d'ici quelques jours, le temps que la faune retrouve son équilibre.

Cela serait dommage de ne plus revenir à La Réunion, qui est à priori une de vos destinations favorites, à cause de ce phénomène naturel rare.
A bientôt !



 

Bonjour,

merci beaucoup ! Nous sommes ravis que le Festival de la Rando vous ai plu. A très bientôt sur nos prochains évènements ou produits (les Zarlor).
Cordialement,

Bonjour,
les chiens sont également interdits sur toutes les plages de l'Ouest, des panneaux l'indiquent sur chaque plage. 
Le TCO met en place de nombreuses actions pour lutter contre la errance animale, qui est effectivement plus forte qu'en métropole.

 

Le TCO, à l’échelle des 5 communes de l’Ouest agit sur cette problématique à deux niveaux :

• De manière curative via la fourrière animale du TCO qui intervient quotidiennement  à la demande des usagers pour le ramassage des chiens errants mais également des cadavres d’animaux. A noter que le TCO est la collectivité effectuant le plus grand nombre de ramassage en comparaison des autres collectivités en charge de l'errance animale (1750 captures en 2015 principalement de chiens).
• De manière préventive pour contribuer à enrayer cette prolifération animale :
  - Campagne de sensibilisation des usagers à l'errance animale,
  - Programme de stérilisation des chiens et chats femelles à destination des usagers non imposables avec un quota de stérilisation ouvert aux associations de protection animales, 
  - Démarche partenariale avec les communes pour verbaliser les propriétaires laissant divaguer leurs animaux ou qui les abandonnent (la verbalisation est de la compétence des communes).
  - Mise en place d'un dialogue avec les associations de protections animales pour trouver des solutions d'adoption des animaux, pour participer à des actions de sensibilisation des usagers et mieux gérer les animaux dits communautaires (animaux nourris par des usagers dans l'espace public et n'ayant pas de propriétaires)
  - Création d'un centre animalier à l'horizon 2019 pour réaliser une fourrière plus grande associée à un refuge pour favoriser les adoptions.

Nous vous rejoignons sur la nécessité de faire évoluer les mentalités sur ce sujet, c’est pourquoi nous nous attelons via nos campagnes de sensibilisation mais aussi via la démarche partenariale avec les associations à éduquer nos usagers sur la nécessité de ne pas laisser divaguer et encore moins d’abandonner son animal.

Face à ce phénomène d’ampleur, les services de l’Etat sont également mobilisés et prévoient des crédits pour accroître l’identification et la stérilisation des animaux mais aussi la communication grand public à l’échelle régionale.
 

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre belle île.

Merci beaucoup Muriel pour votre message. On vous attend sur nos prochains Zarlor ou évènementiels ! 
Vous pouvez d'ores et déjà trouver vos prochains rendez-vous avec nous ici, avec nos Zarlor (http://www.ouest-lareunion.com/zarlor).

Je vous invite également à vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir tous les bons plans !
Bonne semaine et à très bientôt
Cordialement,

Madame

Merci pour votre message.
Nous partageons votre constat sur la problématique de l’errance animale et sommes conscients de son impact sur l’attractivité touristique de notre territoire sans compter les conséquences en terme de sécurité et de santé publique sur nos usagers (accidents, morsures, nuisances,..).

Le TCO, à l’échelle des 5 communes de l’Ouest agit sur cette problématique à deux niveaux :

• De manière curative via la fourrière animale du TCO qui intervient quotidiennement  à la demande des usagers pour le ramassage des chiens errants mais également des cadavres d’animaux. A noter que le TCO est la collectivité effectuant le plus grand nombre de ramassage en comparaison des autres collectivités en charge de l'errance animale (1750 captures en 2015 principalement de chiens).
• De manière préventive pour contribuer à enrayer cette prolifération animale :
  - Campagne de sensibilisation des usagers à l'errance animale,
  - Programme de stérilisation des chiens et chats femelles à destination des usagers non imposables avec un quota de stérilisation ouvert aux associations de protection animales, 
  - Démarche partenariale avec les communes pour verbaliser les propriétaires laissant divaguer leurs animaux ou qui les abandonnent (la verbalisation est de la compétence des communes).
  - Mise en place d'un dialogue avec les associations de protections animales pour trouver des solutions d'adoption des animaux, pour participer à des actions de sensibilisation des usagers et mieux gérer les animaux dits communautaires (animaux nourris par des usagers dans l'espace public et n'ayant pas de propriétaires)
  - Création d'un centre animalier à l'horizon 2019 pour réaliser une fourrière plus grande associée à un refuge pour favoriser les adoptions.

Nous vous rejoignons sur la nécessité de faire évoluer les mentalités sur ce sujet, c’est pourquoi nous nous attelons via nos campagnes de sensibilisation mais aussi via la démarche partenariale avec les associations à éduquer nos usagers sur la nécessité de ne pas laisser divaguer et encore moins d’abandonner son animal.

Face à ce phénomène d’ampleur, les services de l’Etat sont également mobilisés et prévoient des crédits pour accroître l’identification et la stérilisation des animaux mais aussi la communication grand public à l’échelle régionale.
 

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre belle île.

Bonjour, merci pour votre avis. 
Pour toutes les infos, les bonnes adresses dans l'Ouest de La Réunion ... vous pouvez vous connecter à notre site Internet mobile, sur votre smartphone, www.ouest-lareunion.com.
Il vous géolocolarisera en plus pour vous donner tous les bons plans à 10 minutes à pied d'où vous êtes ! 
L'accès au site Internet est facilité grâce au Wifi public gratuit sur les plages de l'Ouest.
D'autre part, notre Triporteur, notre Office de Tourisme de l'Ouest mobile, va silloner les plages pendant les vacances scolaires, nous pourrons ainsi, directement informer les touristes. Ce que nous faisons déjà tous les vendredis sur le marché forain de Saint-Paul !
A très bientôt dans l'Ouest ! 

Bonjour, vous trouverez toutes les informations ici : http://www.ouest-lareunion.com/patrimoine-le-maido, les horaires du bus sont à la fin de la description.
Rubrique découvrez l'Ouest / selon mes envies / le patrimoine et moi
Très bonne journée et bonne visite !
 

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. 
nous avons contacté le poste MNS de Boucan Canot comme tous les jours, le filet était en cours de vérification et ils ne pouvaient pas nous donner la couleur des drapeaux. Nous avons oublié de rectifier l'information tout de suite sur notre site, pensant qu'on aurait la couleur des flammes rapidemment par la suite, ce qui ne fût pas le cas. 
Nous vous prions d'accepter nos excuses et nous mettons tout en oeuvre pour que ce problème ne se reproduise pas.
Cordialement

Bonjour M. Gervais,
le Grand Boucan était bien sur notre site Internet pourtant : http://www.ouest-lareunion.com/agenda-grand-boucan-2016 (toutes les photos seront publiées ce mercredi dans la rubrique coup de coeur et sur la page d'accueil).
L'agenda est mis à jour quotidiennement présentant les concerts, les spectacles, les bons plans, les ateliers ... Vous le trouvez dans la rubrique "vivez l'Ouest" par sa culture ou directement sur la page d'accueil.
Si vous recherchez un évènement bien précis, vous pouvez le trouver, via la loupe qui est en haut à gauche.
Pour ne rien râter et pour avoir directement dans votre mail toutes les informations, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter de l'Office (cliquez sur "newsletter" en haut du site), qui est hebdomadaire et qui vous donne tous les évènements de la semaine
Très bonne journée à vous.

Bonjour,

c'est ici ! http://www.ouest-lareunion.com/agenda-festival-de-l-image-sous-marine-2016

A très vite sur le Festival.

Bonjour, ce n'est pas l'Office de Tourisme de l'Ouest qui met ou enlève les filets mais la Mairie de Saint-Paul. Nous n'avons pas plus d'informations que vous à ce jour. Nous vous conseillons de contacter directement la mairie de Saint-Paul au 02 62 45 43 45. Très bonne journée et bonnes vacances à vos touristes, qui peuvent bien évidemment se baigner sans problème dans le lagon ! N'hésitez pas à passer nous voir, dans un de nos trois bureaux d'information touristique, afin de les conseiller et de leur donner plein de bons plans. A très bientôt

Bonjour,
les filets ont été enlevés à cause d'un gros train de houle et n'ont pas été remis par la mairie de Saint-Paul. Pour plus de précision, vous pouvez contacter la mairie de Saint-Paul au 02 62 45 43 45
Bonne journée

Bonjour,
nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré ce week-end, nous avons eu effectivement un soucis "exceptionnel" lié à la technique. 
Ceci a été réparé. Vous pouvez, comme habituellement, consulter la météo des plages. A bientôt dans l'Ouest.

Bonjour,
la météo des plages est mise à jour deux fois par jour sur notre site. http://www.ouest-lareunion.com/meteo.php
Lorsque la baignade est interdite (pollution de l'eau par exemple), le drapeau est rouge. Lorsque le drapeau est vert : la baignade est tout à fait possible, la qualité de l'eau est donc bonne.
Actuellement à l'Ermitage, comme sur les autres plages de l'Ouest, les drapeaux sont verts ! 
A bientôt sur nos belles plages.

M. Maillot, bonjour,

notre site Internet fonctionne très bien sur un ordinateur et sur mobile (version internet de séjour sur les mobiles). Nous sommes régulièrement félicités pour sa qualité, son contenu riche et sa modernité.

Je pense que vous devez consulter notre site uniquement sur une tablette. Nous rencontrons effectivement, malheureusement, un problème sur ce support, un conflit d'usage entre la version bureau et la version mobile, que nous tentons de régler depuis quelques semaines effectivement et que nous allons régler dans les plus brefs délais.

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre site Internet et j'espère que vous pourrez, très rapidement, apprécier la qualité de notre site Internet sur votre tablette. En attendant, n'hésitez pas à le consulter sur votre ordinateur ou sur votre mobile. A bientôt
 

Bonjour, nous vous présentons tous nos voeux pour cette nouvelle année.
Nous sommes désolée de ce couac à l'accueil d'un de nos bureaux d'information touristique, qui ne doit effectivement pas se reproduire. Merci de nous avoir transmis votre avis. A très bientôt dans l'Ouest.

Bonjour,
nous pouvons bien évidemment vous envoyer des brochures à votre domicile. N'hésitez pas à nous envoyer un mail dans ce sens à accueil@ouest-lareunion.com
Bonne journée et à bientôt sur notre belle île.
Cordialement,

Merci Christine !
A bientôt

Bonjour,
pour figurer dans la rubrique Location saisonnière, vous devez nous envoyer par mail : 
- votre déclaration en mairie liée à la taxe de séjour
- un descriptif complet
- des photos.
je vous invite à vous rendre sur notre espace pro (inscription gratuite) dans la rubrique Taxe de séjour pour avoir toutes les informations : www.ouest-lareunion.com/espace-pro/

A bientôt

Bonjour,
merci, effectivement c'était erroné, nous avons modifié. A bientôt

Bonjour,
nous vous remercions pour cet avis positif que nous ne manquerons pas de transmettre à la chambre d'hôtes Alisis. A bientôt dans l'Ouest de La Réunion !

Bonjour,
nous vous remercions pour cet avis que nous transmettons à la chambre d'hôtes Alisis à saint-Paul ! A bientôt

Bonjour, sur notre site Internet, vous trouverez la météo des plages, mise à jour, tous les jours, à partir de 10h.
Pour la météo générale sur l'ile, nous vous conseillons de consulter le site meteofrance.re
Bonne journée

Bonjour,
nous faisons remonter votre remarque à l'intercommunalité compétente, le TCO. A bientôt

Bonjour,

nous faisons remonter vos observations au propriétaire. A La Réunion, on vit aussi beaucoup dehors, pour profiter de la lumière et du soleil et là pour le coup, la terrasse de la Case Dodo est un véritable havre de lumière !
Bon séjour à La Réunion.
L'équipe de l'Office de Tourisme de l'Ouest

Merci Yvette. l'Ouest de La Réunion vaut effectivement ce beau compliment.
A bientôt

Bonjour,

l'article dans lequel vous avez trouvé cette date, correspond à l'année 2010. Voici les bonnes dates pour 2013 : http://www.saintpaul-lareunion.com/agenda_01.php?numero=3484&lang=fr&TYPE=18&VILLE=&SALLE=&deb_jour=&deb_mois=&deb_annee=&p=

Très bonnes fêtes à vous et à tous vos proches...
 

Bonjour,

la baignade dans le lagon est sans risque, les requins ne passent pas la barriere de corail.
 

Vous pouvez donc vous baignez en toute tranquilité sur les 22km de lagon de la Réunion.
La mairie étudie la possibilité de placer un poste MNS au niveau de la plage de Trou d'Eau, ils sont en négiation avec le propriétaire privé à qui appartient la partie du foncier surlaquelle la création du poste MNS serait possible.
Nous espérons avoir répondu à votre question. Si vous souhaitez plus de précisions, je vous invite à prendre contact avec les services de la Mairie.
Bonne journée

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre magnifique île!

Votre adresse mail a été transférée au service secrétariat de l'Office, notre équipe se chargera de vous envoyer la documentation nécessaire, afin que votre séjour sur notre île soit agréable.

A bientôt.

 Bonjour,

La fête coco a lieu généralement au mois d'octobre dans le quartier de la Grande Fontaine. Vous pourrez trouver des informations sur le site de la mairie de Saint-Paul sur sa page manifestation: www.bougekstpaul2013.fr

Bonne journée,

Bonjour,
merci pour votre retour positif concernant cet hébergement. Nous transmettons votre message au propriétaire de l'Albatros. A bientôt dans votre petit coin de paradis !
 

Bonjour,

je vous transmets la photo en message privé.

Cordialement.

Merci pour votre retour. Nous allons essayer de renseigner au mieux les photos. Pour plus d'informations sur cette religion, vous pouvez consulter notre rubrique Découvrir / Religion et télécharger le document présentant la religion Tamoule. Voici le lien direct : http://www.saintpaul-lareunion.com/userfiles/plaquette%202.pdf

A bientôt

Bonjour, désolée. Nous rectifions. Merci pour l'information. Bonne journée

Bonjour, merci pour votre retour positif. Pouvez-vous préciser le nom du gîte s'il vous plait. A bientôt

Merci beaucoup.
n'hésitez pas à passer nous voir lors de votre séjour sur notre ile. A bientôt

Bonjour,

nous ne connaissons pas cette personne mais nous allons faire des recherches pour la contacter et lui transmettre votre message. A bientôt
 

Bonjour,

désolée, cela fonctionne maintenant. J'ai fait le lien sur les webcams sur stgilles.com

A bientôt

Bonjour,
concernant les plages, vous avez toutes les infos, 7 jours sur 7, dans notre rubrique météo des plages. Avec la couleur du drapeau (rouge : interdiction de se baigner / orange : déconseiller / vert : tous à l'eau !). Actuellement, effectivement suite aux fortes pluies et au cyclone, le drapeau est rouge, en attente des résultats des prélèvements effectués par la mairie concernant la qualité de l'eau.
La météo des plages est mise à jour tous les jours à partir de 10h. Consultez-là.
Cordialement,

Bonjour,

Veuillez trouver ci-après la réponse de l'hôtel Saint-Michel.
"

Cher Madame, cher Monsieur Moulines,
 
En premier lieu, je vous présente mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2013.
C'est avec attention que je prends connaissance de vos commentaires et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ne pas vous avoir proposé les prestations que vous attendiez lors de de votre séjour au Saint- Michel, hotel réévalué deux étoiles au 22 juillet 2012.
 
 Il me faut tout d'abord vous préciser que depuis le 1er janvier 2013, je suis le nouveau propriétaire au Saint- Michel. Néanmoins, pour répondre au plus juste à votre appréciation sur l'établissement, j'ai moi- même contacté les anciens dirigeants pour avoir accès à leurs registres. Quelle ne fut pas ma surprise en constatant que votre séjour remonte exactement au 28 octobre 2010. La première question qui me vient alors à l'esprit est: pourquoi avez- vous attendu aussi longtemps pour nous faire part de vos remarques "élogieuses"? Cet écart de temps me prouve qu'il ne peut s'agir là de commentaires constructifs- que j'aurais alors pu accepter_ mais bel et bien d'une volonté pure et simple de nuire.
 
En outre, j'ai retrouvé votre facture: vous avez effectivement payé ce que vous avez consommé et non pas la "totalité" comme vous l'insinuez. Si vous gardez un souvenir mémorable des anciens propriétaires, vous n'êtes pas les seuls: ils se souviennent parfaitement de vous et votre comportement désobligeant et irrespectueux à leur encontre.
 
Mon équipe et moi même serions toutefois ravis de vous accueillir à nouveau dans notre bel établissement: nul doute que nous saurions vous faire oublier vos mauvaises impressions datant de deux ans.
 
Maximilien PIBOULE - Directeur

Bonjour,
merci pour votre avis. Vous trouverez ci-après la réponse du directeur d'exploitation de l'hôtel . A bientôt à la Réunion.

" Permettez-nous, tout d’abord, de vous présenter nos excuses les plus sincères, car il semblerait que nous n'avons pas été en mesure de répondre favorablement à vos attentes, croyez bien que nous en sommes désolés.
 
Soyez cependant assurée que nous considérons le problème des oiseaux comme une priorité. Nous avons déjà essayé et continuons à envisager toutes les solutions possibles afin de régler ce souci rapidement, tout cela, bien sur, dans un esprit de respect des lois et de l'environnement, car ces oiseaux sont parmi les espèces protégées.
 
Pour ce qui est de notre clientèle séminaires et réceptions, il est vrai que les entreprises de la Réunion plébiscitent de manière très régulière notre établissement et nous les en remercions. Vous pouvez cependant être certaine que chacun de nos clients est considérée de la même manière, il n’y a absolument pas de favoritisme.
 
Enfin, le prix du buffet, peut sembler élevé pour des clients qui ne mangent que peu le soir, c’est pourquoi, les restaurant La Plage et l’Orangine vous proposent des plats à la carte et adapté à tous les appétits. En ce qui concerne le restaurant La Cuisine, nous avons un très grand nombre de client qui apprécient nos 7 soirées à thème, avec, ce qu’ils considèrent comme un bon rapport qualité/prix.
 
Chère Madame Billot, nous tenons à vous remercier pour votre contribution sur le site de l’Office du Tourisme, qui, avec nos explications, aidera certainement d’autres clients à préparer au mieux leur voyage.
 
Très cordialement et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt".
 
 

Bonjour,
nous transmettons votre remarque à la Mairie de Saint-Paul qui gère l'éclairage public.
Cordialement,

Bonjour,

pour les locations de vélo et de voitures, vous trouverez tous les loueurs dans la rubrique Bouger / locations de véhicules.

Bon séjour à la Réunion.

Cordialement,

Bonjour,
nous avons transmis votre mécontentement à la propriétaire et voici sa réponse :
La VMC est réglable, ils ont eu un tarif intéressant (22 € la nuit). Alors que le logement devait être libéré à 10h, nous les avons autorisés à partir plus tard. Cette critique n'est pas conforme aux soins apporté à ces clients. Mme Hoareau.

Vous pouvez trouver ces informations sur le site Internet du  TCO (www.tco.re)

A bientôt.

Bonjour,

je serais ravie de pouvoir mettre votre manifestation sur notre site Intenret, mais je n'avais jusqu'à présent aucune info dessus.
Merci de me transmettre par mail à communication@saintpaul-lareunion.com un descriptif précis (je prendrai le visuel sur notre page facebook.
Cordialement,

Bonjour,

nous avons transmis votre retour négatif à la Christophine et nous leur donnons un droit de réponse ci-joint. Nous espérons vous revoir bientôt à la Réunion.

La Christophine :
"Je ne sais pas vraiment quelles étaient les attentes réelles de ces clients même si je me souviens parfaitement d’eux. Ni dans quelles conditions ceux-ci ont porté leur choix sur notre établissement. Mais, visiblement, ils affichent un réel mécontentement, et nous devons l’entendre. Ils attendaient peut être un confort 5 étoiles, ce que nous n’avons jamais proposé. Nos chambres sont à 49 € 00 et nous restons convaincus que le rapport qualité prix et plus que correct. Ce genre d’appréciations sont très rares chez nous et nous savons qu’une hirondelle ne fait pas le printemps tout comme le mécontentement occasionnel ne signifie pas que tout doive être remis en cause. Nous en tiendrons donc compte et nous le considérerons comme un signal à une information encore meilleure et à une vigilance encore plus accrue sur la qualité que nous offrons. "

Bonjour,

nous sommes vraiment désolés de cette déconvenue. Nous contactons l'hébergeur et revenons vers vous au plus vite.
Cordialement,

Bonjour,

nous sommes désolés pour ce désagrément mais c'étaient les dates qui nous avaient été communiquées. Nous les modifions immédiatement.
merci

Bonjour,

Merci de nous avoir transmis votre avis. Nous le transmettons au gîte. A bientôt

Bonjour,

le Club Nautique de Saint-Paul, la base nautique ou le club nautique de l'ouest à Saint-Gilles proposent des stages de voiles pendant les vacances, mais sans hébergement.
Vous trouverez leur coordonnées dans la rurique Bouger / sur l'eau

Bonjour, cette villa n'est pas référencée à l'Office de Tourisme, car, sauf erreur de notre part, elle n'est pas déclarée en Mairie. Ce qui est une obligation légale ...
Tous les hébergements référencés sur notre site sont contrôlés par notre équipe. n'hésitez donc pas à le consulter.
 

Merci beaucoup pour votre retour. Nous transmettons au gîte.

 Bonjour,

Nous avons pris bonne note de votre réclamation. A ce jour, le service réclamation de l'IRT se charge de contacter le gîteur pour avoir des explications.

En vous remerciant, d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Merci !

Quel succès !
Merci pour votre retour. Je transmets à Manou qui sera ravi.

Merci beaucoup. Nous transmettons également votre message à Emmanuel Bougnoux de Shai Ena, il sera ravi.
A bientôt !

Merci beaucoup. n'hésitez pas à venir nous voir. Très bon séjour à vous à la Réunion.

Cordialement,

Bonjour,

oui effectivement !! merci pour la remarque tout à fait judicieuse. Nous allons le modifier. A bientôt

Bonjour,

nous avions transmis les informatios à l'IRT qui devait vous tenir informé et nous transmettre votre retour...
Merci en tout cas pour vos explications qui sont très claires et nous serons effectivement plus vigilants à l'avenir.
A très bientôt.

bonjour,
merci. Nous avons modifié le numéro de téléphone.

Cordialement

Bonjour,
à la Réunion il est très courant d'avoir des habitations avec des poules, des coqs et voir même des cabris, surtout dans les "hauts", c'est effectivement moins le cas sur le littoral.
Nous allons mentionner cette particularité. En espérant toutefois que votre séjour ce soit bien passé.
 

Il s'agit de Shai Ena. Vous trouverez les coordonnées dans la rubrique Bouger / Sur Terre (voici le lien direct : http://www.saintpaul-lareunion.com/surterre_01.php?lang=fr&numero=ASC-101006-131941&p=3)

Et vous avez raison, cette balade est super.
 

A bientôt

Bonjour,
c'est très gentil, mais de quel restaurant parlez-vous ?

Bonjour,
Nous n'avons eu connaissance d'aucun problème. N'hésitez pas à regarder à nouveau car sur nos postes cela fonctionne parfaitement.
Cordialement,

 Bonjour,

Nous sommes désolés que votre séjour dans Mafate se soit mal passé. Ce gîte est un hébergement privé qui ne fait pas parti de la centrale de réservation IRT (Ile Réunion Tourisme). Nous vous invitons lors d'une prochaine randonnée dans le cirque de Mafate, de faire votre réservation par le biais d'un Office de Tourisme. En espérant que les paysages dans Mafate vous ont fait oublié un peu cette mésaventure.

Bonjour,

pour la pêche au gros, vous avez tous les prestataires qui proposent cette activité dans la rubtrique bouger / sur l'eau, vous trouverez les tarifs. Il faut compter environ 90 € par personne pour une demi-journée.
Bonne pêche !

Merci beaucoup.

Merci beaucoup !

Bonjour,
vous pourrez sûrement trouver des recharges au Super U à grand fond (entre Saint-Gilles et Boucan Canot, sortie vers le quick) ou alors sur Saint-Paul chez Go sport ou intersport (zone de Jumbo, sortie Savanna).
Cordialement,

 Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que votre séjour dans ce gîte se soit déroulé de cette manière. Ce gîte fait parti de la liste des gîtes gérés par l'IRT (ILE REUNION TOURISME), nous leur transmettons votre réclamation, afin qu'il puisse intervenir très rapidement auprès de ce responsable de gîte.

Nous espérons que l'ensemble de votre séjour c'est bien passé sur notre île, mise à part cette mésaventure.

Bonjour,
trois rubriques de notre site peuvent répondre à votre question :
Rubrique bouger / sortir : vous avez la liste de tous les bars - discothèques - lieux de spectacle
Rubrique agenda : tous les concerts, spectacles, bons plans sur la commune
Rubrique Manger / restaurant où sont référencés et présentés tous les restaurants.
Nous espérons que tous ces renseignements pourront vous aider à passer une très bonne soirée

Bonjour,
le sentier Ilet Alcide est effectivement une très jolie randonnée. NOus la mettons régulièrement en avant. Elle est bien entendu référencée à l'Office de Tourisme, dans notre guide "balades et randonnées" et sur notre site Internet, rubrique Bouger. Nous proposons régulièrement cette balade dans nos randonnées guidées d'ailleurs.

Nous informons les touristes lorsqu'ils nous appelent et lorsqu'ils viennent nous voir qu'effectivement la préfecture n'a pas encore levé les interdictions concernant les balades du Maïdo mais que l'Ilet Alcide est ouvert.  

Cette route dépend de plusieurs institutions (ONF / Mairie / Département) qui doivent l'entretenir et qui est régulièrement source de problèmes.

A très bientôt. Avant de partir en randonnée, n'hésitez pas à venir nous voir ou à nous appeler. Nous sommes ouvert 7 jours sur 7, 362 jours par an.

Bonjour, nous contactons la propriétaire et vous tenons au courant. En espérant que vous puissiez reprogrammer à un autre moment votre voyage à la Réunion.

 Merci ! Parlez en autour de vous.

Saint-Gilles a également beaucoup de charme !, avec son lagon turquoise, ses arrières plage en filaos, le Cap Lahoussaye - la savane, Cap Homard avec son énorme rocher de lave qui se jette dans l'océan ...
merci en tout cas pour votre remarque qui replace effectivement les choses.

Bonjour,

les randos du dimanche sont en cours de programmation. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurez fixé les prochaines randos. A bientôt

Bonjour, nous regrettons que votre séjour dans Mafate se soit déroulé de cette manière. Malheureusement, ce gîte est un hébergement "privé", c'est à dire non géré par la Maison de la Montagne. Il est vrai qu'il manque des contrôles dans ces structures et nous faison remonter votre mécontement auprès du service qualité de l'IRT (Ile Réunion Tourisme). En espérant, que votre prochain séjour dans Mafate se déroulera mieux et que vous garderez un bon souvenir de ce cirque.

Bonjour et merci.

Bonjour, nous sommes désolés pour cette mésaventure. Nous ne connaissons pas cette location saisonnière, elle n'est pas référencée dans notre liste d'hébergement. Lors de vos prochaines vacances sur notre île, n'hésitez pas à prendre des conseils avec notre équipe de conseillères en séjour et de visiter la rubrique hébergement de notre site internet. Vous y trouverez de nombreuses locations saisonnières, avec des photos et que nous avons pour la plupart visité.

Merci !

Bonjour, la piscine municipale la plus proche serait celle de Vue Belle à la Saline les Hauts. Sinon, vous pouvez vous rendre à celle de Plateau Caillou ou à celle du front de mer de Saint-Paul.

vous trouverez toutes les informations sur les horaires des piscines, sur notre site, rubrique Infos pratiques / Piscines saint-pauloises.
(voici le lien direct : http://www.saintpaul-lareunion.com/les-piscines-saint---pauloises-reunion-97-386.html)

Bonjour,

La religion est très importante dans la vie des Réunionnais et bien entendu les lieux de culte peuvent être visiter en suivant certaines règles.

Concernant les temples hindous, une tenue correcte est demandée (pas de short, ni de décolleté, de porter du cuir sur soi) et surtout respecter les cérémonies, en demandant si vous pouvez prendre des photos ou filmer. Il existe des visites guidées de temple dans l'Est de l'île et lors des différentes cérémonies, les dates peuvent être annoncées dans la presse.

Pour les églises, les mêmes règles sont à respectées.

Bien cordialement,

Pour les internautes qui ne connaitraient pas cette vanilleraie, elle est située à Sainte-Rose.

Bonjour,

merci pour cette information. Nous n'avons pas connaissance de cette villa. Si vous connaissez le nom du propriétaire, merci de nous le transmettre afin de vérifier s'il est bien déclaré en mairie (obligation légale).
En espérant que votre séjour à la Réunion s'est quand même bien passé.
 

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement et nous en faisons part à la direction de cet hébergement.

En espérant que les magnifiques endroits de notre île, vous a permis de passer quand même de beaux moments.

Bonjour, le marché forain sur Saint-Paul aura lieu ce vendredi 11 novembre. Bon marché !

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mésaventure, nous transférons votre réclamation à l'IRT (Ile Réunion Tourisme) qui est en charge du label Gîte de France.

En espérant que le reste de votre séjour c'est bien passé.

Bonjour, nous nous renseignons auprès de la Mairie et nous vous tenons au courant dans les plus brefs délais. Cordialement.

Bonjour, vous avez les informations dans la rubrique météo des plages, mise à jour tous les jours, disponible depuis la page d'accueil du site.

Bonjour,

c'est étonnant car cela fonctionne. Je vous invite à réessayer. Cordialement

Bonjour,
les dates et lieux des conférences sur les cétacés sont dans notre rubrique Agenda / Bon plan. Voici le lien direct : http://www.saintpaul-lareunion.com/agenda_01.php?numero=1636&TYPE=18&VILLE=
A bientôt

bonjour,
effectivement nous n'avons pas réactualisé la fiche. Le conseil général a fermé depuis peu le parking. Le marché des producteurs doit avoir lieu un dimanche par mois mais nous n'avons pas encore le planning. Dès que nous le réceptionnons, nous le metttrons sur notre site.

Nous avons effectivement visité les gîtes du Verger et ils sont très bien.

Bonjour,
Les gîtes du verger sont classés 3 épis gîte de France. Vous pouvez lire le descriptif dans la rubrique Dormir de notre site, voici le lien direct : http://www.saintpaul-lareunion.com/dormir_locat_01.php?lang=fr&numero=HLO-107&CATEGORIE=1&TYPE=&LABEL=&VILLE=&LOCALISATION=&PISCINE=&NOMBRE=&p=

Les gîtes sont situés à 5 minutes en voiture du centre de Saint-Paul, non loin du complexe cinéma Cambaie. Les gîtes sont dans un endroit très calme. N'hésitez pas à les contacter pour plus de renseignements.
A bientôt sur Saint-Paul.

bonjour,

nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de navette. Nous sommes étonnés par la réponse du chauffeur de Kar Ouest car les navettes ont fonctionné jusqu'à minuit, comme ce qui était initialement prévu. Nous avons effectivement eu un soucis avec le parking du Super U. Nous avons eu la surprise de le voir fermé dimanche alors que le directeur du magasin nous avait autorisé à l'utiliser.

Merci

Bonjour,

vous trouverez tous les contacts des loueurs de voiture dans la rubrique "Bouger / Location de véhicule". Voici le lien direct : http://www.saintpaul-lareunion.com/location-voiture-reunion.html

Bon séjour sur notre île.
Cordialement,
l'Equipe de l'Office de Tourisme de Saint-Paul

Bonjour, nous sommes désolés que votre nuit dans ce gîte se soit passée dans ces conditions. Nous vous conseillons pour une prochaine randonnée dans le cirque de Mafate, de passer par les Offices de Tourisme pour vos réservations, car le gîte que vous avez cité, est un gîte privé, cela veut-dire qu'il n'est pas géré par l'IRT. Vous retrouverez la liste des gîtes de montagne IRT dans la rubrique hébergement de notre site internet. En espérant que vous retournerez dans Mafate, qui reste un des plus bels endroits de notre île.

Bonjour,

Nous regrettons que votre séjour à Mafate se soit passé dans ces conditions. Malheureusement, ce gîte n'est pas géré par l'IRT - et nous ne pouvons que faire remonter l'information. Cependant, de notre côté une lettre de réclamation sera adressée au gîteur dans les plus brefs délais. En espérant, que cette mauvaise aventure, ne vous fera pas fuir Mafate, car il existe encore et heureusement des gîteurs qui font du bon travail dans le cirque. Pour vos prochaines réservations, n'hésitez pas à contacter les Offices de Tourisme pour vos réservations de gîtes, les conseillers en séjours sauront vous conseiller en fonction de votre demande.

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Bonjour, nous sommes désolés que votre séjour à Mafate se soit déroulé dans ces conditions. Votre réclamation sera transmise à l'IRT, qui est en charge de la gestion des gîtes de montagne situés à Mafate. Cependant, à Mafate, il existe encore et heureusement des gîteurs accueillants, qui aiment faire découvrir aux touristes la richesse de leur îlet. En espérant que cet incident ne vous laissera pas une image négative de notre île. Nous vous souhaitons de passer de bonnes vacances à la Réunion.

Bonjour, l'association des commerçants n'a pas prévu pour l'instant de soldes nocturnes. Cordialement.

Bonjour,

Les informations sur l'accueil paysan sont présentes sur notre site.

• Pour les hébergements : Rubrique Dormir / Location saisonnière, recherchez dans label "Accueil Paysan".
• Pour les restaurants : recherchez dans établissements "table d'accueil paysan".

Dans la rubrique Actualité - Découverte vous trouverez également un article qui a été consacré au label "Accueil Paysan" : cliquez pour voir l'article
 

En espérant avoir répondu à vos questions, nous vous souhaitons un beau séjour à la rencontre des hauts et de ses habitants.

Bonjour,

nous sommes effectivement désolés, le prix du billet a été augmenté par la production et nous avons omis de le rectifier sur notre site Internet. Encore toutes nos excuses.

Bonjour,
 

Les coordonnées téléphoniques de l'hôtel le Récif sont les mêmes que celles du Grand Hôtel du Lagon, ces deux hôtels font partis du groupe Naïade, qui regroupe les appels pour ces deux hôtels.

Vous pouvez vérifier en allant,tout simplement, sur le site Internet de Naiade.
 

Bonne journée  à vous.

Bonjour,
merci pour votre compliment sur notre site.
Pour les documents sur la commune de Saint-Paul : vous pouvez les télécharger depuis la rubrique documentation du site. Sinon merci de nous envoyer votre adresse postale sur le mail suivant : info@saintpaul-lareunion.com
A bientôt à la Réunion

Expobat se situe à côté du cinéma Cambaie à Saint-paul. Vous prenez la sortie Saint-Paul / Savanna. Vous prenez les deux ronds-points, direction Saint-paul Etang puis Saint-Paul cinéma Cambaie. Nous avons rajouté l'information dans la rubrique Agenda sur la fiche du concert et également dans la rubrique Bouger / Sortir.

Bon concert.

Bonjour,

nous étudions le problème des webcams.
Je suis étonnée de votre remarque sur la météo des plages, car elle est actualisée tous les matins, 7 jours sur 7. Très prochainement, la date et l'heure de réactualisation seront affichées.

A bientôt et merci pour l'intérêt que vous portez à notre site.

Bonjour, pour le moment nous n'avons pas encore l'information pour novembre 2011. Nous savons que le samedi 25 décembre 2010 et le samedi 1er janvier 2011 les marchés n'ont pas lieu sur Saint-Paul.

Nous allons les mettre en ligne. Les horaires seront visibles, dans la semaine, dans Découvrir - Petite France et Maïdo. A bientôt

Bonjour, nous allons effectivement étudier cette solution. Merci. A bientôt

Bonjour, effectivement il y a eu un inversement. Merci pour votre attention. L'eau est très bonne mais peut paraître fraîche, pour les réunionnais, en hiver austral, lorsqu'elle est à 25 degrés alors qu'en été austral elle est à 28 !!

Bonjour

merci. Effectivement le lien facebook est prévu. nous sommes déjà présent (Tourisme Saint-Paul Réunion) et nous allons bientôt rajouter le lien sur notre page d'accueil. Cordialement

Vous pouvez nous les envoyer sur le mail communication@saintpaul-lareunion.com. Merci !

merci pour cette suggestion. Nous allons la prendre en compte.
Bonne journée

Merci

Merci beaucoup.

Bonjour,

effectivement nous essayons de trouver une solution pour la webcam. Le travail est en cours. Merci pour vos encouragements.

Merci ! Les webcams (boucan canot + roches noires) sont en cours de révision ... on espère pouvoir proposer ce service fiable très prochainement.

Merci pour vos encouragements. A très bientôt sur notre belle île !

Bonjour,

Merci tout d'abord pour vos encouragements. Concernant les pique-niques à la plage, il est interdit de faire du feu sous les filaos, vous ne trouverez donc pas de coins cuisine aménagés. Vous pourrez trouver votre bonheur près de l'Etang Saint-Paul ou bien entendu sur la route de Petite France / Maïdo. Nous allons prochainement vous proposer une page répertoriant l'ensemble des emplacements de pique-nique aménagés. A bientôt

Le Grand Boucan aura lieu le 27 juin au centre ville de Saint-Gilles.

Merci pour vos suggestions, nous soumettrons l'idée à notre direction.

Nous allons mettre en place prochainement une rubrique sur les différentes visites guidées que l'on peut faire sur St Paul.

Pour le moment, vous pouvez retrouver les dates de ces visites dans notre rubrique agenda.

La météo des plages est mise à jour tous les matins. Le temps peut effectivement changer l'après-midi. Je vous invite ainsi à regarder en complément les webcams des Roches Noires ou de Boucan Canot qui sont en temps réél. A bientôt

Bonjour, Expobat se situe à côté du Cinéma Cambaie, non loin du quartier de l'Etang.
Pour le prochain évènement à Expobat, nous indiquerons précisément l'accès.
Pour information, l'Office de Tourisme de Saint-Paul est ouvert 7 jours sur 7, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Téléphone : 0810 797 797 (numéro azur, prix d'un appel local). A bientôt.

Bonjour,
notre site Internet est effectivement très riche, nous comptons plus de 1 000 pages. Des fautes de grammaire ou d'orthographe doivent se glisser malheureusement. Nous mettons à jour le site quotidiennement et essayons de corriger les erreurs dès que nous les rencontrons. A bientôt.

Bonjour,

la majorité des internautes sont aujourd'hui sous windows XP (46 % firefox, 35 % Internet Explorer (source W3Schools)). Nous avons donc construit ce nouveau site Internet en essayant de répondre à la majorité d'entre eux. Nous avons également mis en place une fenêtre permettant d'actualiser le navigateur sur la page d'accueil. Windows 98 n'accepte pas le téléchargement d'Internet Explorer 8 ? Avez-vous conctacté microsoft par mail ?
Nous regardons quelles seraient les solutions et les coûts pour mettre en ligne une version compatible. Nous vous tenons au courant.

Bonjour,

Merci à vous pour ce retour d'expérience.

A très bientôt